Términos del Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de IABYIA y la prestación de nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial. Te pedimos que los leas con atención antes de contratar nuestros servicios o utilizar el sitio.

1.Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates los servicios.

2.Descripción del servicio

IABYIA desarrolla e implementa sistemas y agentes de inteligencia artificial para la atención al cliente y la automatización de procesos en empresas con alto volumen de mensajes. Nuestros servicios incluyen:

• Desarrollo de sistemas de IA a medida para atención y ventas.
• Consultoría y acompañamiento en la implementación de automatizaciones.
• Formación de equipos internos del cliente.

El alcance, las funcionalidades y la disponibilidad de cada servicio se acuerdan de forma específica con cada cliente.

3.Diagnóstico y contratación

Ofrecemos una llamada de diagnóstico inicial, gratuita y sin compromiso. Si decidimos avanzar, el alcance del trabajo, los plazos y el precio se acuerdan por escrito antes de comenzar. Ningún servicio se considera contratado hasta que ambas partes confirmen las condiciones.

4.Precios y pagos

Los precios se determinan de forma personalizada según el volumen, la complejidad y el alcance de cada proyecto. Las condiciones de pago (montos, moneda, plazos y forma) se detallan en la propuesta acordada con cada cliente.

5.Responsabilidades del cliente

Para que podamos prestar el servicio correctamente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio.
• Otorgar los accesos necesarios a las plataformas y herramientas involucradas.
• Designar a una persona de contacto responsable durante el proyecto.
• Utilizar el sistema entregado conforme a la ley y a estos términos.

6.Propiedad intelectual

Salvo acuerdo en contrario, IABYIA conserva los derechos sobre las metodologías, componentes y desarrollos genéricos utilizados para construir las soluciones, y otorga al cliente una licencia de uso sobre el sistema entregado. La marca, el logo, los textos y demás materiales de IABYIA son de su titularidad y no pueden utilizarse sin autorización.

7.Confidencialidad

Tratamos de forma reservada la información que el cliente nos comparte para la prestación del servicio, y no la divulgamos a terceros salvo que sea necesario para ejecutar el trabajo o lo exija la ley.

8.Limitación de responsabilidad

Nuestros sistemas de IA se entrenan con la información provista por el cliente (catálogo, precios, políticas y preguntas frecuentes) y pueden requerir supervisión. Si el sistema no cuenta con la información necesaria, deriva la consulta a una persona en lugar de improvisar una respuesta. IABYIA no garantiza resultados comerciales específicos y no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sistema, en la medida permitida por la ley.

9.Plazos y entrega

Los plazos de implementación son estimativos y se acuerdan en cada propuesta (habitualmente entre 2 y 4 semanas). Los plazos pueden verse afectados por la disponibilidad de información y accesos del cliente o por causas de fuerza mayor ajenas a IABYIA.

10.Cancelaciones y terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación conforme a lo pactado en la propuesta. Los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de cancelación se facturan según lo acordado.

11.Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

12.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13.Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a ignacio.arruvito@iabyia.com.ar.